WITAMY W SEKCJI NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANYCH PYTAŃ!

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach dla domu i ogrodu oraz usługach? Przygotowaliśmy listę odpowiedzi, które pomogą Ci podjąć decyzję.

Produkty

Wysokość barierek wynosi zwykle 36-40cm.

Łóżka wysyłamy ze złożonymi barierkami, co maksymalnie skraca czas montażu. Do każdego łóżka dołączona jest instrukcja montażu.

Wymiary zewnętrzne zależą od modelu łóżka. W opisie każdego łóżka, są podane dokładne wymiary zewnętrzne.

Materac powinien być w rozmiarze zamówionego łóżka np.: Zamówione zostało łóżko 160x80cm, więc materac powinien mieć wymiar 160x80cm.

Tak, nasze łóżka są produkowane z certyfikowanego, litego drewna sosnowego polskiego pochodzenia w normie EN 1725:2023. Wszystkie krawędzie są zaokrąglone, a deski szlifowane aby uniknąć uszkodzeń ciała. Nasze łóżka malujemy farbami wodnymi posiadającymi normę PN EN 71-3, które są stosowane w malowaniu zabawek.

To zależy od modelu. Modele takie jak Laverna, Miraval, Laval, Lara wysyłamy złożone. Modele takie jak Verdon, Foret (kwietniki na wysokich nogach) są wysyłane rozłożone do samodzielnego montażu, ze względu na gabaryt. Rozłożone donice posiadają nawiercone otwory, oraz dołączona jest do nich instrukcja montażu.

Tak, donice wykonujemy z suszonego, certyfikowanego drewna sosnowego polskiego pochodzenia. Ponadto w naszej ofercie znajdują się donice zaimpregnowane, dzięki czemu mają nadany wygląd, oraz są zabezpieczone na lata.

Tak, piaskownice są wykonane z desek bez ostrych krawędzi, które są szlifowane. Farby używane do malowania piaskownic posiadają normę PN EN 71-3.

Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie. W przypadku personalizowanych projektów, prosimy o kontakt mailowy biuro@toro.com.pl. Prosimy o przesłanie szkicu/wizualizacji/zdjęcia produktu jaki mamy wykonać, a my postaramy się odpowiedzieć, najszybciej jak to możliwe.

Wysyłka i dostawa

Czas wysyłki jest określony w opisie lub sekcji bocznej przy każdym produkcie.

Czas dostawy od momentu odebrania przesyłki przez kuriera z naszego magazynu trwa zwykle 24h. Czas ten może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od nas do 48h.

Obecnie wysyłkę prowadzimy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, prosimy o kontakt przed chęcią wysyłki za granicę.

W momencie nadania paczki otrzymasz numer śledzenia na maila, oraz SMS. Ponadto, zmieni się status Twojego zamówienia w naszym systemie.

Każdy produkt jest pakowany w dedykowany dla siebie karton, stosujemy wypełniacze oraz waty antypoślizgowe.

Jeśli nie ma Cię w domu, kurier prawdopodobnie doręczy Twoją paczkę następnego dnia - po nieudanej próbie doręczenia, zawsze następuje ostatnia próba doręczona kolejnego dnia.

Płatności

Oferujemy płatności poprzez serwis Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatności pobraniowe. Ponadto oferujemy raty Comfino oraz system płatności PayPo

W sklepie obowiązuje waluta PLN. Po wcześniejszym kontakcie, możemy zaakceptować przelew tradycyjny EUR.

Zwroty i reklamacje

Prosimy o zgłoszenie każdego przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki na maila biuro@toro.com.pl W mailu prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, załączenia zdjęć uszkodzeń przesyłki oraz produktu.

Tak, możesz zwrócić produkty na swój koszt w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. By zgłosić zwrot, prosimy o maila na adres biuro@toro.com.pl

Inne pytania

Jeśli niestety Twoje pytanie nie znalazło się na powyższej liście, prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@toro.com.pl. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Rabatów i promocji możesz szukać w zakładce "Promocje" lub na naszych mediach społecznościowych.